Gestionnaire clientèle multimédia (H/F - 80-100%)

SOCIETE ELECTRIQUE DES FORCES DE L'AUBONNE

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Infos sur l'emploi

Tout débute en 1895, lorsque la jeune entreprise Société Electrique d’Aubonne (SEFA) obtient la double mission de mettre en œuvre un tramway reliant Allaman, Aubonne, puis Gimel, et celle d’exploiter les eaux de l’Aubonne afin de produire de l’électricité nécessaire à son fonctionnement et au développement de cette région. Plus de 125 ans au profit de la technologie et de l’entrepreneuriat, une histoire dont nous sommes fiers !

Forte de ce passé, la SEFA a également des rêves d’avenir, en accord avec les besoins d’aujourd’hui et les solutions de demain, ainsi que la volonté de participer encore longtemps au développement durable de notre belle région. Notre vision est d’accompagner nos clients dans une offre 100% locale de prestations durables et intelligentes dans l’énergie, le multimédia, la mobilité et les services aux communes.

Si vous aussi, vos actions quotidiennes en faveur de vos clients et de votre région sont guidées par des valeurs fortes, et que vous voulez participer à la révolution énergétique, afin de répondre à la croissance constante et aux défis passionnants qui nous attendent, nous vous invitons à rejoindre la SEFA en tant que :

Vos missions

- Gérer et faire le suivi des contrats multimédia et prise de rendez-vous clientèle.

- Répondre aux demandes des clients arrivant par la boîte mail multimédia.

- Gérer les tâches administratives liées aux souscriptions des bouquets et aux résiliations

- Provisionner les services et le matériel (Modems et boxes) dans le logiciel Manny ainsi que de garantir la mise à jour de ce dernier.

- Répondre aux appels et demandes pour le call-center technique niveau 1 et 2 avec convivialité et respect et gérer les dépannages

- Gérer dans les délais la facturation de la partie Multimédia par l’import des fichiers de facturation ainsi que la mise à jour de la base de données clients dans le logiciel métier

- Être le répondant de l’utilisation des produits net et pouvoir tester les nouveaux produits

Votre profil

- CFC d’employé de commerce ou titre jugé équivalent complété par quelques années de pratique

- Expérience dans la relation clientèle en back ou en front-office.

- Expérience avec un logiciel métier ou de facturation

- Vous possédez de bonnes connaissances techniques dans le multimédia

- Vous avez un intérêt pour les nouveautés technologiques

- Vous êtes capable de cerner les problèmes et de les résoudre avec efficacité

- Structuré et rigoureux, vous êtes capable d’évoluer sous stress

- Vous pensez aussi que pour y arriver il faut travailler ensemble, en équipe et collaborer

- Fiable, vous êtes proactif et savez faire preuve d’une grande autonomie

- Vous êtes orienté résultats et satisfaction clients

- Agile, vous êtes capable de gérer de multiples tâches en parallèle tout en maintenant une grande rigueur, le respect des délais et des procédures.

Date d’entrée : Dès que possible

Nous offrons

Un environnement de travail riche en défis intéressants et variés au sein d’une entreprise locale, durable, dynamique et en plein développement, avec des équipes motivées ainsi que d’excellentes conditions sociales.

Si cette aventure vous tente et que vous êtes prédisposé à préparer notre région aux enjeux de notre temps, si votre profil correspond à nos besoins, nous vous remercions de nous faire parvenir votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, certificats de travail et diplômes via le site www.jobup.ch d’ici au 5 juin 2024.

Contact

  • Carine de Barros
    021 821 54 18

  • SOCIETE ELECTRIQUE DES FORCES DE L'AUBONNE

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